이커머스와 플랫폼의 관계 (생존 전략, 방향성, 해외구매대행)

이커머스와 플랫폼의 생존 전략

이커머스와 플랫폼은 요즘 시대에, 특히 구매대행 사업자에게는 굉장히 중요한 개념이죠.

오늘은 이커머스와 플랫폼에 대해서 글을 써보겠습니다.

플랫폼들이 살아남기 위해 선택한 전략을 통해 우리는 어떻게 해야할까를 같이 고민해보시죠.

 

이 글에는 제가 조사한 내용 혹은 개인적 의견이 포함되어 있습니다.

잘못된 내용이나, 반대 의견이 있으시면 댓글을 활용해주세요.

이커머스

이커머스란?

이커머스는 전자 상거래를 뜻하며, 

인터넷을 통해 상품과 서비스를 사고파는 모든 활동을 포함해요.

간단하게 정리해볼게요.

• 주요 형태
  • B2C (기업-소비자): 쇼핑몰, 아마존 같은 사이트.
  • B2B (기업-기업): 알리바바 같은 대규모 도매 거래.
  • C2C (소비자-소비자): 이베이나 중고나라 같은 중고 거래 플랫폼.
• 특징
  • 시간과 공간의 제약이 없음.
  • 인터넷을 기반으로 하기 때문에 결제, 배송, 리뷰 등 소비 과정의 대부분이 디지털로 이루어짐.

 

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플랫폼

플랫폼이란?

자, 그럼 다른 키워드인 플랫폼도 한 번 알아보고 가죠.

 

플랫폼은 이커머스를 포함한 다양한 서비스를 가능하게 만드는 디지털 생태계예요.

이커머스 뿐만 아니라 여러 분야에서 사용될 수 있지만 우리의 관점에서 확인해볼게요.

• 정의
  • 상품, 서비스, 사람을 연결하는 중개 시스템.
• 주요 역할
  • 소비자와 판매자를 연결.
  • 데이터 수집 및 활용.
  • 결제, 배송 등 부가 서비스 제공.
• 대표 플랫폼
  
  • 쿠팡, 네이버 쇼핑, 이베이, 아마존 등.

플랫폼은 단순히 물건을 사고파는 곳이 아니라, 다양한 비즈니스 활동이 이루어지는 환경을 제공해요.

 

 

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플랫폼 간의 관계

이커머스와 관련된 플랫폼은 굉장히 많죠.

우리 나라만 해도 네이버, 쿠팡, 11번가 등등 정말정말 많습니다.

 

이 많은 플랫폼들은 생존을 위해 그들만의 전략을 가지고 있어요.

 

한가지 예를 들어보죠,

최근 들어 일반적인 이커머스 플랫폼들과 명품 플랫폼의 협업이 늘고 있어요.

G마켓은 캐치패션, 11번가는 트렌비와 협업을 하는 것으로 알려져 있습니다.

 

위 두 이머커스 플랫폼에 대해서 더 자세히 확인할 필요가 있어 보이네요.

이어서 알아뵤죠.

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플랫폼의 생존 전략

G마켓·옥션은 최근 캐치패션 공식 스토어를 열었죠.

G마켓은 최근까지 명품 직구를 꾸준히 강화해 왔어요.

명품 직구 플랫폼 판매자와의 협업은 물론 명품 감정 서비스, 가품보상제 등을 운영하는 방식으로 말이죠.

G마켓과 손을 잡은 캐치패션은 발란, 머스트잇, 트렌비 등과 같은 명품 플랫폼입니다.

단, 후발주자라는 점에서 차이가 있는데요,

캐치패션은 명품 브랜드 및 브랜드 공식 유통사와의 파트너십을 맺고 있어 정품 100%라는 자신감을 보인다고 해요.

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11번가는 트렌비와 손을 잡습니다.

트렌비는 주요 명품플랫폼 중 중고 사업에 특화한 업체입니다.

즉, 11번가의 선택은 명품 버티컬 서비스 '우아럭스(OOAh luxe)'의 중고명품 서비스를 강화하기 위해서 선택한 전략이죠.

 

11번가 관계자에 따르면 "트렌비가 중고명품 분야에서 엄격한 검수 시스템을 보유한 점에 집중했다"는 말과 함께

"중고 명품 협업으로 시작했지만 연동 상품을 확대해 고객이 합리적인 가격으로 명품을 만날 수 있도록 전략적 협력을 이어갈 계획"이라고 이야기 했다고 해요.

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여기까지는 G마켓과 11번가의 관점인데요.

그들과 손을 잡은 명품 플랫폼은 어떤 전략을 가지고 접근했을까요?

 

지난해 발란, 트렌비, 머스트잇, 캐치패션 등 명품플랫폼 4사는 모두 적자를 기록했죠.

다들 시장 점유를 위해 엄청난 광고비를 사용해 공격적인 마케팅을 해왔어요.

이런 상황에서 그들에게 좋지 않은 흐름들이 최근 생겼어요.

엔데믹 이후 명품 오프라인 구매 수요는 증가했고

앞서 나온 것 처럼 명품 카테고리를 강화한 이커머스 등도 생기고 있어 온라인 명품 쇼핑 선택지가 다양해졌다는 점입니다.

 

그래서 명품플랫폼들이 선택한 생존 전략은 자체 앱보다 인지도 높은 이커머스 플랫폼에 입점하는 것이었어요.
명품플랫폼 업계 관계자는 "실적이 악화한 상황에서 인지도를 높이고 매출 확대를 위해 합종을 택한 것"이라는 말과 함께 "매출은 늘겠지만 입점수수료를 부담해야 하고, 판매수수료를 이커머스와 나눠가져야 하는 점은 수익성에 마이너스가 될 것"이라는 의견을 냈다고 합니다.

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우리는?

플랫폼과 구매대행

자, 지금까지 열심히 이커머스와 플랫폼들의 생존 전략에 대해서 알아봤어요.

여기서 우리는 무엇을 생각할 수 있을까요?

 

역시 이번에도 간단한 접근들도 시작해보죠.

 

"각 플랫폼(네이버, 쿠팡, 11번가 등)이 차별화를 위해 선택한 전략을 파악하자"

왜 파악해야 할까요?

플랫폼이 선택한, 밀어주고 있는 카테고리의 제품들을 소싱해서 플랫폼마다 다른게 등록하는 전략을 선택해야 하기 때문입니다.

 

여기서 만약 자사몰을 운영하고 있다고 하면 한 발 더 나갈 수 있습니다.

자사몰의 이벤트를 각 플랫폼들의 흐름에 맞춰 기획, 진행하면 되는 것이죠.

 

이런 분석을 적용하려면 구매대행의 기초가 튼튼해야 합니다.

튼튼한 기초! 맨 아래 링크와 소개글을 통해 만드실 수 있습니다.

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위에서 설명한 내용은 아주 기초적인 내용입니다.

구매대행 사업을 하고 계시다면 반드시 이해하고 있어야 하는 내용들이죠.

 

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소싱은 매력적인 아이템과 저렴한 판매처를 찾는 구매대행 과정의 일부일 뿐이죠.

그리고 과정이 길고 복잡해 초보들은 실수하기 딱 좋은 환경입니다.

정확하게 가르쳐 주는 곳에서 배우고 시작하셔야 합니다.

 

판매를 부르는 상품을 찾는 방법.

길고 복잡한 유통과정에서 단가를 낮추는 방법.

역마진을 피하는 탄탄한 가격 설정법.

이제 시작한 스토어, 막 등록한 상품에 5점 리뷰를 쌓는 노하우.

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이 글에는 제가 조사한 내용 혹은 개인적 의견이 포함되어 있습니다.

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많은 분들에게 도움이 되면 좋겠습니다.
감사합니다.😊